【機械化】

　多くの業種で人材不足になっています。これからの経営において、すべてを人任せにするという選択は難しい時代になってきました。

　トヨタ自動車の社長も「終身雇用は難しい」と言っていますし、オリエンタルランドもアルバイトに業績連動の賞与を支給するなど人気の企業ですら雇用に危機感を感じていることがうかがえます。

　そんな採用難の令和の時代は、労働生産性をどう上げていくのかが、生き残るための最大の課題になっています。
　
　タクシーで流れていたTVで見たのですが、先輩が「営業は足が命」と新入社員にレクチャーしているのですが、その新人さんはネット経由で面談をして成果を出していく、というオンラインの面談システムのCMがありました。足しげく営業先に通うという様なマインドは必要ですが、システムの進化もありますので、思い切ってやり方を変えていくという勇気も必要です。

　美容院でも、雑誌を置くのではなくiPadで書籍の年間契約をし膨大な雑誌の中から、好きなジャンルの雑誌を見られるようにしているところもあります。

　変えられるところから機械化を進めていくとよいのですが、その効率化した部分でヒトがより活躍でき、品質をアップすることが、機械化の目的だと思います。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【元号】

　新しい元号が「令和」と発表されました。ライブで菅官房長官が額を掲げる瞬間は見られなかったですが、ニュースで何度も見ました。
　小渕元総理が「平成」の額を掲げたシーンの様に、これから何度も目にすることになるでしょう。

　私事で恐縮ですが、「令和」の文字の中に私の名前の1文字の和という文字が使われました。昭和の時代は、名前の漢字を聞かれたときに「昭和の和」と言うことができましたが、平成に変わってからは、「平和の和」と言っていました。4月の上旬に、名前の漢字を聞かれた機会があったので、早速「新しい元号令和の和です」と答えました。

　4月に開業するか、新しい元号の5月に開業するかどうかと悩まれていた方が何件かありました。結婚式も新しい元号になってからしようという方で予約が埋まっている様です。元号が変わると日本が新しく生まれ変わる様な気分になります。

　年を重ねると時間が経つのが早く感じますので、あっという間に年末調整の仕事で、令和生まれの社会人が出て、ビックリする日が来るのではないかと、令和になる前から恐怖におののいています。

　4月から「働き方改革法案」も順次、適用になっていきます。
　職場の環境づくりをしっかりしていこうと決意を新たにしました。

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　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 【目標を見失う原因】

　今年もすでに2か月が終わり3か月目に入っています。年初にたてられた目標の進ちょく状況はいかがでしょうか？
　　　　　
　年が明けると「昨年はできなかったけど今年は〇〇をしていこう！」というような目標をたてられたと思いますが、いざ仕事がはじまると日々の忙しさに、その目標を見失ってはいませんか。
　　
　かく言う私もその一人なので、目標を見失う原因について、改めて考えてみました。

　一つ目は、ずばり目標を忘れてしまうことです。「目標を紙に書いて忘れない様に毎日眺めると目標が達成できる」と聞かれた方も多いと思いますが、毎日繰り返し見ることで目標が潜在意識に到達すると、無意識のパワーで行動してしまうようです。

　二つ目は、立てた目標に納得できていないことです。人から言われた内容や、他人との比較で立てた目標ではやる気がでないのです。
　
　三つ目は目標と一緒に、目的もイメージすることです。この目標を達成すれば、家族が喜んでくれる（目的）などがあれば、頑張り続けられると思います。

　あっと言う間に1年は過ぎていきます。年末によい1年にだったと思えるように頑張っていきましょう！

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【反復練習】

　「社員がなかなか成長しない」と嘆く経営者の方々にお会いすることがありますが、優秀な業績を出されている経営者の方が多いように感じます。責任感が強く、同じことを社員に要求して失敗をされると、取引先と築きあげた信頼関係が壊れてしまうからではないでしょうか。

　一足飛びに経営者のレベルに社員がなれるかというと、不可能です。
　まずは、スポーツと同じで「反復練習」が必要です。

　マニュアルを見せて、とりあえず現場でやらせると失敗だけが目に付きます。すると失敗を指摘するだけになってしまいますので社員も自信を失います。最後は「根性が足りない」という様な悪循環に陥ってしまいがちです。

　山本五十六が「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば、人は動かじ。」という名言を残しています。マニュアルなどで示すことも大切ですが、まずはお客様との応対の前に、企業内でもロールプレイング（疑似演技）で「やってみせ」、現場でも「やってみせ」が基本だと思います。

　社員を信じて、出来るまで反復練習をさせることが大切です。
　社員に敬意を払い、経営者の背中を見せ続けることが社員成長のカギではないでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【社員教育】

　昨年はパワハラやモラハラの事件が数多く取り上げられました。
　これからの時代は、上から黙ってあれをやれ、これをやれという様な方法はリーダーとしては失格だということを突き付けられました。

　労働者人口も減少する昨今では社員の採用も難しくなっています。
　せっかく採用できた社員も、離職されてしまうと経営自体が厳しくなってしまいます。

　このような時代の中での社員教育は、ティーチングやコーチングではなくラーニング（自らが考え行動する）が必要なのです。
　企業が目標を設定し、それが出来たか出来ないかというやり方では社員のモチベーションが続かないのです。

　まずは企業の目標と個人の目標を明確にして、認識のずれをなくすことが大切です。人から言われたものではなく、自分で決めた目標は人は達成したくなります。

　また自分で決めた目標だけではなく、目的も明確にします。
　誰のため何のために仕事をしているのかを忘れない様にすることでモチベーションも下がることはありません。

　社員一人一人がやりがいを持ち能力を最大限発揮してもらうことがこの人口減少時代を乗り切る唯一の方法ではないでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【宅配便】

　ある記念日にお祝いの品が届いたのですが、配送業者のミスで翌日の配達になり、翌日は家族も外出していたため、宅配便の不在票がポストに入っていました。結果的に記念日の二日後に受け取りができました。

　お送りくださった方にお礼の電話をしたのですが「せっかくの記念日に配達指定をしたのに、配達が遅れたようで…」という話がありました。
　配送が遅れた連絡が依頼主（Ａさん）にされていることにも驚きましたが、その翌日（記念日の三日後）に購入した百貨店からお菓子の詰め合わせが送られてきて、さらにビックリしました。
　
　その百貨店の担当のマネージャーから、Ａさんと私の気持ちを傷つけてしまったことへお詫び、配送が遅れたことの説明、今後の対応などを丁寧に書かれた手紙が添えられていました。不手際は配送業者にありますが、購入したのは百貨店なので責任は私たちにあるという事で、対応されていました。

　たまたまお菓子が届いた翌日にＡさんにお会いした際、そのお詫びの手紙を見せる事もできたので、Ａさんも続けてその百貨店から買い物ができると思います。

　Ａさんには申し訳ありませんが、私としては思いがけず二つ目も届きちょっと嬉しい気持ちになりました。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【ＡＩ（人工知能）】

　「ＡＩの進化でこの先になくなる職業」のリストに、ＡＩが最も得意とする計算を活かした「会計処理」があげられています。私たちの業種も生き残りをかけ、厳しい競争がはじまることが予想されます。

　そんなＡＩが大きく進化する時代ですが、テレビドラマで、人間の体にＡＩ（人工知能）がのっかるという話がありました。これまでの番組では、ロボコップやサイボーグ００９の様に人間の心を持っているという設定でしたが、その逆の設定なのです。西島秀俊さんが白バイ警官で、交通事故で脳死になり、その体に警察極秘プロジェクトで、人工知能を移植するという話でした。

　ＡＩなの最初は感情がありません。常に合理的な方を選択し、行動を決定していきます。人間の体は自己防衛のため意識の３０％くらいの力しか発揮できないと言われていますが、ＡＩなので「火事場の馬鹿力」がいつでも出せます。そんなＡＩが人間との触れ合いの中で、人間の心を学習し、自己犠牲で死んでしまう（体だけ）というストーリーでした。

　人間は感情があって当たり前、失敗する、損をするとわかっていても行動してしまうところがあり、それがあるので反省したり、成長したりまたは人に感動を与えたり、という人生ドラマがあるということを、逆の視点から見せてもらえた番組でした。

　日々、いろいろ心が揺れますが、いいも悪いも含め、それがあるから人間なんだ～ということを感じ、少し癒された気分になりました。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【必勝法】

　会計事務所という職業柄、いろいろな経営者にお会いします。
　経営に関してビジョンをしっかり持ちながら、それに向かって邁進される方や、経営の効率化をしっかりと考えて一歩一歩前進される方などいろいろなタイプの方がいます。

　経営のスタイルは千差万別なので、必勝法はわかりませんが、ひとつだけ言えることは、「致命的な失敗をしない」ことではないでしょうか。
　なぜなら企業が倒産してしまうと再興はとても難しいからです。

　成功するためには、まず失敗を学ばなければいけないということですが、失敗を学ぶことより成功しているやり方に目が奪われてしまいます。
　投資や社員に対するかかわり方など失敗するパターンを学び、その逆をすることができれば成功に近づきます。

　孫子の兵法に「まず敵が勝つことができない（負けない）体制を作り、敵に勝つことができる状況になったら勝ちに行け」と書かれています。
　つまり、成功と失敗の分水嶺をしっかり見極めながら経営をすることが、唯一の「必勝法」ではないかと思います。

　ビジネスをするということは、小さな失敗の連続です。それを真摯に受け止め修正していくことがビジネスの本質ではないかと思います。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【安心感】

　夏休みが終わるころになると、ネットやテレビのニュースで見聞きする内容で「無理して学校に行かなくていいよ」というものがあります。
　学校でいじめに遭っている子供たちが、心の内を親に話せず、それでも学校に行くことが出来ず、板挟みになり命を落とすことがあるからです。

　学校という小さな社会の中で、自分の居場所が見つけられず引きこもりになる方も増えていると聞きます。そんな方に対するセーフティネットも増えてきていますが、周りのサポートがないとそんな選択肢も届きません。

　親としては、子供の将来のためを思って期待をかけてしまいがちですが期待が大きすぎると、子供はその期待に押しつぶされてしまいます。
　期待をかける前に、まずは「そのままのあなたで大丈夫」という安心感を与えることが必要なのかもしれません。

　会社経営でも同じことがあります。経営者が社員に期待をかけることは大切ですが、期待の大きさあまり、「なぜ、自分で決めたことができない」という様に問い詰めてしまいます。

　社員としては、「今でも忙しいのにどこまで頑張り続ければいいのか」と心が不安定になります。経営者はモチベーションが高いので、少々の不安があっても頑張り続けることができますが、そんな社員ばかりいません。

　成果を求める土台として、組織の中に「安心」な場をつくることが大切で、それがあってこそ成果が積みあがっていくのではないかと感じます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【数値の活用】

　多くの経営者は「毎月の売上」をいつも考えられています。
売上が上がれば、資金繰りを含め大体の問題は解決すると思っているからですが、ビジネスが飽和状態になり、採用ができない現代では、売上を上げることがより難しくなってきたような気がします。

　そんな昨今でも、同業他社に比べて大幅に売上をアップさせ、利益も過去最高を更新していかれる経営者の方々にお話をお伺いすると、下記の共通点がありました。

　・売上を日々管理している
　・数値を社員さんと共有している
　・常識を疑う

ということでした。

　聞くと当たり前の様な事ですが、ほとんどの経営者の方は現場仕事に追われているため、案外数字を追っていません。
　結果的に「売上は読めない」「前年並みくらい」となっているのではないでしょうか。

　経営者一人で抱えずに、良いことや大変なことなどの感情も一緒に共有するための基準が数値だと思います。
　社員さんと一緒に逆算して行動するための数値計画をたてる時間をつくってみてはいかがでしょうか。

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